Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ НА UKRASI-BALONI.COM

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Никинженеринг Фойерверк“ ООД, собственик на интернет магазина UKRASI-BALONI.COM, и лицата, които използват сайта и/или извършват поръчки чрез него.

С използването на сайта и/или извършването на поръчка клиентът декларира, че се е запознал с настоящите Общи условия и ги приема.

Последна актуализация: 13.09.2026 г.

1. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

„Никинженеринг Фойерверк“ ООД

ЕИК: 202592054
Седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Люлин 6, бл. 650
Физически магазин: гр. София, Стоков базар Илиянци, бул. „Рожен“ 31, Първа база, магазини 1057–1058
Телефон: 0888 541 756
Телефон: 0887 253 985
E-mail: ilia.stoyanov@yahoo.com
Интернет сайт: https://www.ukrasi-baloni.com/

2. ОБХВАТ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Настоящите Общи условия се прилагат при използването на UKRASI-BALONI.COM и при извършването на поръчки и сключването на договори за продажба от разстояние чрез интернет магазина.

За всички въпроси, които не са изрично уредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

3. ПОТРЕБИТЕЛИ И БИЗНЕС КЛИЕНТИ

„Потребител“ е физическо лице, което придобива стоки или използва услуги за цели извън рамките на своята търговска или професионална дейност.

Поръчки могат да бъдат извършвани и от юридически лица, еднолични търговци, магазини, декоратори и други професионални клиенти.

Правата, предоставени специално на потребителите от Закона за защита на потребителите, включително правото на отказ от договор от разстояние, се прилагат само за лица, които имат качеството „потребител“ по смисъла на закона.

4. ПРЕДЛАГАНИ СТОКИ

UKRASI-BALONI.COM предлага балони, фолиеви балони, латексови балони, парти артикули, свещи за торта, декорации, аксесоари, пиротехнически изделия и други продукти, публикувани в интернет магазина.

Към всеки продукт се предоставя информация, която в зависимост от вида му може да включва:

наименование;
снимка;
цена;
марка или производител;
размер;
брой в опаковка или разфасовка;
основни характеристики;
описание;
друга информация, необходима за информиран избор.

Снимките на продуктите имат информационен характер. Възможни са минимални разлики в цветовете, породени от настройките на екрана, осветлението при заснемане или производствени особености.

5. ЦЕНИ

Всички продажни цени в UKRASI-BALONI.COM са посочени в евро (€) и включват дължимия данък върху добавената стойност (ДДС), освен ако изрично не е посочено друго.

Посочената цена на продукта не включва разходите за доставка, освен когато изрично е посочено, че доставката е безплатна.

UKRASI-BALONI.COM има право да актуализира цените на предлаганите продукти. Промяната на дадена цена не засяга вече потвърдена поръчка, освен при очевидна техническа или системна грешка.

6. БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА

При поръчка на стойност над 30 евро доставката на територията на Република България е безплатна съгласно условията, публикувани в сайта.

При поръчка на стойност до 30 евро към стойността на продуктите се начислява цената на куриерската услуга.

Когато поради особен размер, тегло, количество, категория или характеристики на дадена стока са приложими специални условия за транспортиране или доставка, клиентът се уведомява за тях преди изпращането на поръчката.

7. ИЗВЪРШВАНЕ НА ПОРЪЧКА

Поръчки чрез интернет магазина могат да бъдат извършвани 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

За извършване на стандартна поръчка през UKRASI-BALONI.COM не е необходима задължителна регистрация, освен ако за определена услуга или функционалност не е посочено друго.

Поръчки и запитвания могат да бъдат направени:

онлайн чрез UKRASI-BALONI.COM;
на телефон 0888 541 756;
на телефон 0887 253 985;
чрез формата за контакт в сайта;
чрез посочения електронен адрес.

Клиентът е длъжен да предостави точни, актуални и пълни данни, необходими за обработването и доставката на поръчката.

Търговецът не носи отговорност за забавяне или невъзможност за доставка, когато клиентът е предоставил неправилни, непълни или неточни данни.

8. ПОТВЪРЖДАВАНЕ НА ПОРЪЧКАТА

След извършване на поръчка клиентът може да получи автоматично електронно съобщение за нейното получаване от системата.

Автоматичното съобщение не представлява гаранция, че всички поръчани стоки са налични към момента на обработването на поръчката.

При необходимост служител на UKRASI-BALONI.COM може да се свърже с клиента по телефон или електронна поща за потвърждаване или уточняване на:

данните на клиента и получателя;
адреса или офиса за доставка;
вида и количеството на поръчаните стоки;
наличността;
общата стойност на поръчката;
разходите за доставка, когато такива се дължат;
други обстоятелства, свързани с изпълнението на поръчката.

При невъзможност за потвърждение или при предоставени явно неверни или непълни данни UKRASI-BALONI.COM може да не изпрати поръчката.

9. НАЛИЧНОСТ НА СТОКИТЕ

UKRASI-BALONI.COM полага необходимите усилия информацията за наличностите в сайта да бъде актуална.

Поради едновременни продажби във физическия магазин, интернет магазина и чрез други канали е възможно продукт, показан като наличен, да бъде изчерпан преди окончателната обработка на поръчката.

В такъв случай клиентът ще бъде уведомен и ще може да избере между промяна на поръчката, замяна на продукта с друг продукт или отказ от съответната стока или цялата поръчка.

Ако за неналичен продукт е извършено предварително плащане, съответната сума се възстановява.

10. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Поръчките могат да бъдат заплащани чрез начините на плащане, налични в интернет магазина към момента на поръчката.

Основен начин на плащане:

Наложен платеж – стойността на поръчката се заплаща на куриера при получаване съгласно условията на съответната куриерска компания.

При добавяне на нови методи за плащане условията за тях ще бъдат посочени в сайта и/или при извършване на поръчката.

11. ДОСТАВКА

Доставките се извършват на територията на Република България чрез куриерска компания, включително Еконт.

В зависимост от наличните възможности пратките могат да бъдат доставяни:

до адрес, посочен от клиента;
до избран офис на куриерската компания.

Обичайният срок за изпълнение и доставка е до 3 работни дни, считано от следващия работен ден след потвърждаване на поръчката, освен ако за конкретна поръчка не е посочено или уговорено друго.

В почивни дни, официални празници, периоди с повишено натоварване на куриерските компании или при други извънредни обстоятелства са възможни забавяния.

UKRASI-BALONI.COM не носи отговорност за забавяне, причинено изцяло от куриерската компания или от обстоятелства извън разумния контрол на търговеца, доколкото действащото законодателство допуска това.

12. ПОЛУЧАВАНЕ И ПРОВЕРКА НА ПРАТКАТА

При получаване на пратката клиентът следва да провери външния вид и целостта на опаковката.

При видими повреди, нарушена опаковка или други признаци за повреда по време на транспортирането клиентът следва своевременно да уведоми куриера и UKRASI-BALONI.COM.

Когато куриерската компания предоставя услуга „Преглед“, клиентът може да я използва съгласно правилата на съответния куриер.

При установена транспортна повреда се препоръчва съставянето на съответния протокол или друг документ на куриерската компания.

13. ПРАВО НА ОТКАЗ ПРИ ОНЛАЙН ПОКУПКА

Когато купувачът има качеството „потребител“ по смисъла на действащото законодателство, той има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, без да посочва причина, в срок от 14 дни, считано от получаването на стоката, освен в случаите, в които законът предвижда изключение.

За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва преди изтичането на срока да уведоми UKRASI-BALONI.COM чрез ясно и недвусмислено заявление.

Уведомлението може да бъде изпратено:

на e-mail: ilia.stoyanov@yahoo.com;
чрез формата за контакт в сайта;
чрез стандартния формуляр за отказ.

Стандартният формуляр е достъпен на:

Формуляр за отказ от поръчка

Използването на стандартния формуляр не е задължително, когато потребителят отправи друго ясно заявление, от което недвусмислено се установява решението му да се откаже от договора.

14. ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ

След упражняване на правото на отказ потребителят трябва да изпрати или предаде стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомил търговеца за отказа.

Преките разходи за връщането на стоката са за сметка на потребителя, освен ако UKRASI-BALONI.COM изрично не е посочил друго.

Стоката следва да бъде опакована по начин, който осигурява безопасното ѝ транспортиране.

Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката, когато тя е резултат от действия, различни от необходимите за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на продукта.

Върнати стоки не следва да се изпращат с наложен платеж, освен ако това не е предварително изрично договорено с UKRASI-BALONI.COM.

15. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

При валидно упражнено право на отказ UKRASI-BALONI.COM възстановява дължимите на потребителя суми в срока и по реда, предвидени в действащото законодателство.

Когато законът изисква това, се възстановява и стойността на стандартната първоначална доставка.

Ако потребителят е избрал по-скъп начин на доставка от стандартния, търговецът не е длъжен да възстанови допълнителните разходи над стойността на стандартната доставка, доколкото законът допуска това.

UKRASI-BALONI.COM може да задържи възстановяването на сумите в случаите и до момента, до който това е допустимо съгласно действащото законодателство.

16. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ

Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи.

Такива случаи могат да включват:

стоки, изработени по поръчка на клиента или съобразени с негови индивидуални изисквания;
стоки, които поради естеството си могат бързо да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със защита на здравето или хигиената;
други стоки и услуги, за които действащото законодателство изключва правото на отказ.

Правото на отказ при договор от разстояние не се прилага автоматично за покупки, извършени от юридически лица, еднолични търговци или други лица за целите на тяхната търговска или професионална дейност.

17. РЕКЛАМАЦИИ И НЕСЪОТВЕТСТВИЕ

Потребителят има всички права, предвидени от действащото законодателство при несъответствие на закупена стока с договора за продажба.

Наличието или липсата на търговска гаранция от производителя не ограничава законовите права на потребителя.

Рекламации могат да бъдат подавани чрез посочените в настоящите Общи условия канали за контакт.

При подаване на рекламация е препоръчително клиентът да предостави:

номер или друга информация за поръчката;
наименование на продукта;
описание на установения проблем;
снимки, когато са приложими;
данни за обратна връзка.

Настоящите Общи условия не ограничават законовите права на потребителите при несъответствие на стоката.

18. ПИРОТЕХНИЧЕСКИ ИЗДЕЛИЯ

За продажбата, придобиването, транспортирането, съхранението и употребата на пиротехнически изделия се прилагат специалните изисквания на действащото българско законодателство.

При продажба на пиротехнически изделия се прилагат следните минимални възрастови ограничения:

Категория F1 – не се продава на лица под 12 години;
Категория F2 – не се продава на лица под 16 години;
Категория F3 – не се продава на лица под 18 години;
Категория T1 – не се продава на лица под 18 години;
Категория P1 – не се продава на лица под 18 години.

Фойерверки от категория F4, сценични пиротехнически изделия от категория T2 и други пиротехнически изделия от категория P2 се предоставят само на лица, които отговарят на приложимите законови изисквания и притежават необходимите специализирани познания и/или правоспособност.

UKRASI-BALONI.COM има право да изиска доказателство за възраст, правоспособност, разрешение или друг необходим документ преди продажбата или предаването на продукт, за който законът предвижда съответното изискване.

UKRASI-BALONI.COM има право да откаже изпълнението на поръчка, когато клиентът не отговаря на законовите изисквания за придобиване на съответния продукт.

Пиротехническите изделия трябва да бъдат използвани единствено съгласно инструкциите на производителя, обозначената категория и приложимото законодателство.

19. ОТКАЗ ОТ ПОЛУЧАВАНЕ НА ПРАТКА

Когато клиентът откаже да получи изпратена поръчка, случаят се обработва съобразно приложимото законодателство, условията на куриерската компания и конкретните обстоятелства.

Неполучаването или отказването на пратка от куриер не замества във всички случаи изричното упражняване на право на отказ от договор от разстояние.

20. ТЕХНИЧЕСКИ И ОЧЕВИДНИ ГРЕШКИ

Въпреки положените усилия за точност е възможно в сайта да възникнат технически, системни или очевидни фактически грешки, включително неправилно изписана цена, количество, характеристика или наличност.

При установяване на очевидна грешка UKRASI-BALONI.COM уведомява клиента и може да предложи изпълнение на поръчката при коректните условия или нейното анулиране.

Ако клиентът не приеме коригираните условия, поръчката може да бъде отменена. При вече извършено плащане съответната сума се възстановява.

Тази разпоредба не ограничава законовите права на потребителите.

21. ПРОМЕНИ В САЙТА, ПРОДУКТИТЕ И УСЛУГИТЕ

UKRASI-BALONI.COM има право да извършва промени в:

дизайна и функционалността на сайта;
асортимента;
описанията и характеристиките на продуктите;
цените;
условията за доставка;
използваните куриерски компании;
начините на плащане;
други условия, свързани с работата на интернет магазина.

Промените не засягат вече възникнали законови права на клиентите и сключени договори, освен когато законът предвижда друго.

22. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Съдържанието на UKRASI-BALONI.COM, включително текстове, изображения, снимки, лога, графични елементи, дизайн и други материали, е защитено от приложимото законодателство, когато са налице съответните законови предпоставки.

Не се разрешава копиране, възпроизвеждане, изменение, публикуване, разпространение или използване с търговска цел на съдържание от сайта без предварително разрешение на съответния носител на правата, освен когато законът допуска друго.

23. ЛИЧНИ ДАННИ

UKRASI-BALONI.COM обработва лични данни само при наличие на законово основание и доколкото това е необходимо за изпълнение на поръчки, комуникация с клиентите, изпълнение на законови задължения и други законосъобразни цели.

Подробна информация за обработването на личните данни, сроковете за съхранение и правата на физическите лица се съдържа в Политиката за поверителност на сайта.

24. ЕЛЕКТРОННА КОМУНИКАЦИЯ

Клиентът приема, че комуникацията с UKRASI-BALONI.COM може да се осъществява по електронен път, чрез електронна поща, телефон или други предоставени от клиента средства за контакт.

Съобщения и уведомления, свързани с дадена поръчка, могат да бъдат изпращани на предоставените от клиента данни за контакт.

25. НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА

UKRASI-BALONI.COM не носи отговорност за неизпълнение или забавяне, причинено от събития извън разумния контрол на търговеца, включително природни бедствия, пожари, аварии, стачки, прекъсвания на транспортни или комуникационни услуги, действия на държавни органи, извънредни ситуации и други случаи на непреодолима сила, доколкото това е допустимо от закона.

26. ЖАЛБИ И АЛТЕРНАТИВНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

При възникнал въпрос, оплакване или спор клиентът може първо да се свърже с UKRASI-BALONI.COM с цел доброволното му разрешаване.

Потребителите могат да подават жалби и сигнали до:

Комисия за защита на потребителите (КЗП)
https://kzp.bg/

Потребителите могат да използват и приложимите процедури за алтернативно решаване на потребителски спорове чрез съответните помирителни комисии и признати органи за алтернативно решаване на спорове.

27. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ

За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

При възникване на спор страните полагат усилия за доброволното му разрешаване.

Когато доброволно разрешаване не е възможно, спорът се разглежда от компетентния орган или съд съобразно действащите правила за компетентност и приложимото законодателство.

28. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

UKRASI-BALONI.COM има право да актуализира настоящите Общи условия при промени в законодателството, начина на работа на интернет магазина, условията за доставка, предлаганите услуги или други обективни обстоятелства.

Актуалната версия на Общите условия се публикува в сайта.

За конкретна поръчка се прилагат Общите условия, действащи към момента на сключването на съответния договор, освен когато законът предвижда друго или последваща промяна е по-благоприятна за потребителя.

29. КОНТАКТИ

За поръчки, въпроси, рекламации и допълнителна информация можете да се свържете с нас:

Телефон: 0888 541 756
Телефон: 0887 253 985
E-mail: ilia.stoyanov@yahoo.com
Физически магазин: гр. София, Стоков базар Илиянци, бул. „Рожен“ 31, Първа база, магазини 1057–1058

ВХОД